Юридический многофункциональный центр Войти | Регистрация

Ваш город:  Тольятти

Откройте свой офис ЮМФЦ в г. Тольятти

mail@umfc.ru

8-800-333-04-83

Пн - Пт с 9.00 до 18.00

Откройте офис ЮМФЦ в своём городе! Гарантированный доход, отсутствие рисков.

Консультация юриста по защите прав потребителей

Услуга Цена
Устная консультация (без изучения документов) бесплатно
Письменная консультация (зависит от сложности вопроса) от 2 000 рублей
Составление досудебной претензии (досудебная работа) продавцу/изготовителю/исполнителю/застройщику от 3 000 рублей
Составление иска по защите прав потребителей (мелкие товары, одежда) от 3 000 рублей
Составление иска по защите прав потребителей (технически сложная продукция, в том числе автомобили) от 5 000 рублей
Составление иска к застройщику по договору долевого участия в строительстве многоквартирного дома по 214-ФЗ от 5 000 рублей
Составление письменных возражений по иску потребителя от 7 000 рублей
Представление интересов в суде по спорам о защите прав потребителей от 15 000 рублей
Защита в суде от «потребительского терроризма» от 20 000 рублей

Приобретение товаров и использование услуг — это часть повседневной жизни каждого человека. Но если купля-продажа между юридическими лицами предполагает согласование условий, качества продукции и оформление договора, то физическое лицо изначально соглашается на конкретное предложение продавца. Для соблюдения интересов покупателей действует Закон от 07.02.1992 N 2300-1. В этом документе определены права и обязанности производителей и продавцов продукции, а также установлен механизм защиты нарушенных прав потребителей. Знание этого закона позволяет не допустить совершения незаконных действий, однако при возникновении конфликтной ситуации часто необходима помощь профессионала. Специалисты, работающие в ООО «ЮМФЦ» в Санкт-Петербурге обладают достаточными знаниями и опытом для того, чтобы отстоять интересы клиента.

Как получить консультацию юриста по защите прав потребителей?

Исход спора в гражданско-правовой сфере зависит от изначальной линии поведения его участников. Именно поэтому обращаться необходимо как можно раньше. Стандартные рекомендации можно получить бесплатно. Для того чтобы выстроить линию поведения, подготовиться к защите, составить претензию к продавцу или производителю, специалисту необходимо ознакомиться с имеющимися документами и пообщаться с клиентом. Для этого рекомендуется прийти в офис лично.

Споры в сфере защиты прав потребителя

Все конфликтные ситуации можно условно разделить на споры по поводу приобретения товаров, оказания услуг, выполнения работ. В первую группу, как правило, входят конфликты:

Вторая группа охватывает услуги в сфере медицины, туризма, жилищно-коммунального обеспечения. Третья группа споров касается конфликтов со строительными и ремонтными компаниями, станциями технического обслуживания.

Услуги юристов

Закон устанавливает несколько возможных требований потребителя к производителю или продавцу некачественной продукции. Выбор оптимальной стратегии поведения ложится на плечи лица, чьи права нарушены. Консультация юриста обеспечит Вам наилучший выбор из имеющихся:

Потребителю следует знать, что при приобретении разных групп продукции действуют разные условия возврата или обмена. Чаще всего проблемы возникают с технически сложными товарами, перечень которых утвержден постановлением Правительства РФ. К ним относятся, например, мобильные телефоны, персональные компьютеры, цифровые камеры, транспортные средства. Все это — дорогостоящие изделия, и изначальная ошибка в действиях покупателя может привести к законному отказу продавца от выполнения возложенных на него обязанностей и, соответственно, к существенным финансовым потерям. Своевременная консультация о защите прав потребителей сохранит Ваше время, деньги и хорошее настроение вне зависимости от ситуации.

Компания «ЮМФЦ» принимает заявки на оказание услуг по телефону в Санкт-Петербурге, электронной почте, а также с помощью онлайн-формы.

Оставьте вопрос
Получите бесплатный ответ от специалиста «ЮМФЦ»!
  1. Екатерина Зейбель 13 апреля 2016, 12:41 # 0
    Добрый день,
    мне необходима помощь в деле о защите прав потребителей- составление иска, участие в заседании. Некачественный товар (пылесос), гарантийный срок не истек. Пожалуйста, сообщите стоимость.
    1. ЮМФЦ Тольятти 13 апреля 2016, 14:31 # 0
      Добрый день Екатерина! Для того чтобы проанализировать Вашу ситуацию выедем необходимо подъехать к нам в офис со всеми имеющимися у вас документами по данному вопросу. Здесь необходимо учесть все нюансы данного дела, в том числе доказательная база и мнение продавца по этому вопросу. Стоимость услуг варьируется от 10 000₽ до 15000₽. Предварительно запишитесь по телефону: 63-48-48.
    2. Елена Новикова 25 апреля 2016, 15:07 # 0
      21/04/2016 купила в Медиамаркете набор бытовой техники «Delonghi» — мультиварка, чайник, тостер.
      В этот же день, дома при включении мультиварки обнаружили неисправность, т.е. уровень мощности не переключался правильно — с положения 2 перепрыгивал српазу на — 4, минуя пол. 3.
      На след. день 22.04.2016 я привезла мультиварку для замены на новую.Была пятница и перевели дело на понедельник.В понедельник в магазине сказали, что не заменят на новую, пока не проведут экспертизу, которая длится 20 дней.
      По закону мне должны сразу заменить на новую, но они этого делать не хотят!
      Написали претензию. Как поступать в такой ситуации?
      1. ЮМФЦ Тольятти 25 апреля 2016, 17:00(Комментарий был изменён) # 0
        Добрый день Елена. В связи с тем что бытовая техника является технически сложным товаром, Продавец не может её принять от Вас без проверки качества товара (экспертизы). Таким образом, необходимо дождаться заключения специалиста, прежде чем требовать возврата денежных средств. Разъясняю вам что вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, о чем вы можете поставить в известность магазин, тогда они будут обязаны известить вас времени и месте. Для более подробной консультации, а также для защиты ваших прав в случае их нарушения, рекомендую Вам обратиться к нам в офис с документами. Все копии заявлений оставляйте себе с оттиском печати продавца. Всего вам хорошего!
      2. Людмила 01 июня 2016, 10:38 # 0
        Добрый день! В прошлом году мы приобрели электрический счетчик, электрики его установили и паспорт от счетчика забрали в свою организацию. Весной этого года при проверке показаний электрики обнаружили неисправность ( на дисплее отображается только тариф 2). Составили инструментальный акт и сняли счетчик для его замены в магазине или ремонта по гарантии. Магазин отказывается принимать его без паспорта счетчика, хотя коробка со штрихкодом, датой изготовления и номером данного счетчика сохранилась и предъявлена в магазин вместе со счетчиком и их кассовым чеком и гарантийным талоном. Законно ли поступают сотрудники магазина, отказывая нам в приеме? В службе поддержки завода-изготовителя мне объяснили, что им никаких документов от нас не требуется, кроме самого счетчика, т.к. на нам есть вся информация, нужная им.
        1. ЮМФЦ Тольятти 01 июня 2016, 11:02 # 0
          Добрый день, Людмила! Ваши права нарушены. Вам необходимо обратиться с претензией. Если ответ на претензию у Вас уже имеется, либо прошло 10 дней, и письменного ответа магазин не предоставил (проигнорировал), советую обратиться в нашу компанию. Поможем отстоять Ваши законные права, представить Ваши интересы в суде.
        2. Владимир Владимирович 02 июня 2016, 13:54 # 0
          Доброго Вам здоровья.
          В отделениях Почты России г.Тольятти (судя по сообщениям из Интернета – по всей территории страны)перестали принимать мелкие товарные предметы заказными бандеролями, утверждая, что их можно пересылать только бандеролями 1 класса (платить в несколько раз больше), а заказными бандеролями можно пересылать лишь печатную продукцию. Из документа «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» раздела 4.2 «Общий порядок приема регистрируемых почтовых отправлений» внутренним приложением к приказу No114-п от 07.05.2012г. исключили соответствие «товарные вложения» содержимому заказной бандероли, убрали из текста документа слова «товарные вложения», оставив их только в соответствии бандеролям 1 класса («Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» раздел 10.2). Кстати, в разделе 4. «Общий порядок приема регистрируемых почтовых отправлений» ни одного слова нет о «1 классе», фигурирует только понятие – «бандероль». «1 класс» всплывет только потом. Можно ли расценивать желание Почты России обогатиться за счёт своих клиентов, как нарушение прав потребителей?
          1. ЮМФЦ Тольятти 02 июня 2016, 18:46 # 0
            Добрый день Владимир Влалимирович! Я думаю что изучив полностью текст данного документа, мы постараемся выяснить правомерно ли решение в данной части изменений редакции данных документов. Однако, обжаловать это необходимо через суд, либо предварительно через прокурорский надзор!
          2. Алексей 15 июня 2016, 08:27 # 0
            купил диван в кредит.привезли но цвет не тот. сказали заменят. и пропали на пять месяцев.стоит дома тот который привезли изначально.не могу им пользоваться потому что сдавать. хочу диван цвета который заказывал. неустойку. моральный ущерб. как правильно это сделать
            1. Анатолий Крупнин 21 июня 2016, 16:46 # 0
              Здравствуйте! Я владелец бокса в гаражно потребительском кооперативе 33. Гараж построены таким образом, что крыша моего гаража является дорогой для автовладельцев выше-стоящих гаражей. Кровля моего гаража уже несколько лет протекает при малейшем дожде, в гараже сырость. Обращался к председателю ГПК в усной форме, с просьбой о ремонте кровли. Ответ был примерно таков(спасиние утопающих дело рук самих утопающих). Имею ли я право на основании какого нибудь закона потребовать ремонта?
              1. ЮМФЦ Тольятти 21 июня 2016, 17:42 # 0
                Добрый день, Анатолий! Дело в том, что собственники имущества самостоятельно владея им осуществляют ремонт за свой счёт, то есть несут бремя ответственности. Однако, если вы докажете, что вашу собственность разругает кто-либо, будь то ездой по вашей крыше, тогда ответственность за вред возможно возложить на виновников. Для этого необходимо будет проводить экспертизу! Предлагаем Вам обратиться к нам для составления претензии, возможно ваш вопрос разрешиться в добровольном порядке. Звоните: 63-48-48.
              2. Мария 02 октября 2016, 12:52 # 0
                Добрый день. Купила телефон 9 дней назад после 2 использования стал шуметь динамик хочу сегодня отнести его и попросить вернуть деньги, они обязаны сразу вернуть деньги или будут делать экспертизу после чего только веренут деньги?
                1. Анастасия 10 октября 2016, 16:01 # 0
                  Скажите, а если при возврате товара надлежащего качества последний день приходится на воскресенье, можно ли осуществить возврат в пн?
                  1. Дмитрий 21 апреля 2017, 08:42 # 0
                    Добрый день, есть вопрос по поводу автомобиля производства Автоваз. За небольшой пробег чуть больше 30 тыс. км. регулярно посещаю гарантийное сто, кое что устраняют, а большинство приходиться устранять за свой счёт. Перечень поломок за всё время эксплуатации 1) замена крышки бардачка(бесплатно) 2) замена шаровой опоры(600 руб) 3)замена гидрокорректора фар (бесплатно) 4)покраска порогов и крышки багажника месяц назад (бесплатно) на сегодняшний день краска снова слезла 5)замена катушки зажигания (бесплатно) по словам мастера приёмщика в перспективе осталось поменять ещё 3 штуки в этот же день вышел из строя датчика кислорода цена 2400 руб, по словам мастера приёмщика не гарантийный случай, замена за свой счёт. 6) замена подшипника задней ступицы, плюс замена задних тормозных колодок 3000 руб. На сегодняшний день есть ещё одна проблема, моторное масло в свечном колодце, требуется частичная разборка двс с последующей герметизацией головки блока цилиндров. Завершая всё выше сказанное хочется сказать, что через 2000 км пробега заканчивается гарантия на автомобиль, и все последствия некачественно сделанного авто лягут целиком на меня, что посоветуете в данной ситуации?
                    1. ЮМФЦ 02 мая 2017, 17:01 # 0
                      Здравствуйте, Дмитрий!
                      Посчитайте сколько в общей сложности дней Ваш автомобиль находился в ремонте в период гарантийного срока. Согласно закону о защите прав потребителей на ремонт отводится 45 суток. Если дилер лимит по ремонту исчерпал, то Вы как потребитель вправе в порядке ст. 18 вышеуказанного закона требовать замены технически сложного товара, безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченных денежных средств.

                      Поля отмеченные * обязательны для заполнения


                      Статьи
                      Брачный договор: всё, что нужно знать.

                      Узнайте все нюансы о брачном договоре, как правильно его составлять, какие условия необходимо включать,а какие нет.

                      Как получить налоговый вычет за платные роды?

                      В статье Вы узнаете, что необходимо сделать для получения налогового вычета.

                      ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

                      Новое на форуме

                      Kolpachokbiz
                      Kolpachokbiz
                      16
                      Как сохранить имущество при банкротстве?

                      Производитель "Колпачок" уже не первый год лидирует в сфере производства и реализации семян конопли. Заметьте как в США сделан рынок канабиса. Как здесь http://www.cannabiscollege.com/ или там https://www.cancer.gov/about-cancer/tre ... nnabis-pdq. Узаконивание проходит во всё большем количестве субъектов. Отрасль постоянно совершенствуется А что мы видим у в сране только один интернет магазин хорошего качества !!! Единственный хороший магазин семян конопли - seedjah.com и тот забанен роскомнадзором ((( Наш товар имеет высокое качество, а коэффициент всхожести семян просто невероятно высок – 99%, что объясняется тем, что при выращивании семян главным нашим ориентиром является медицинскую область его применения , поскольку именно здесь предъявляются самые высокие требования к экологической чистоте и качеству семян. абсолютно вся ответственность за качество, за соответствие сортов и за доставку продукции в полной мере лежит на поставщик, то есть мы, поэтому мы стремимся предоставить нашим покупателям продукт наивысшего качества и организовать его транспортировку с соблюдением всех требований по безопасности. таким образом мы хотим сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством с нашей фирмой тут Регулярные семена канабиса Цены на продукт мы стремимся держать на низком уровне, что, при высоком качестве товара, делает сотрудничество с нами выгодным и удобным. вид доставки товара Вы имеете право выбрать сами, согласно Ваших требований, но какой бы способ доставки ни был бы выбран Вами, любой из них предполагает правильное соблюдение норм сохранности и неприкосновенности товара. социалки https://ok.ru/profile/560540687611 https://www.facebook.com/coollpachek https://yandex.ua/maps/28948/smela/?lan ... 1937663653 т. +38(099)76-66-563

                      Daria Ch
                      Daria Ch
                      2
                      Бывшая девушка мучает нынешнюю жену

                      А не пробовали обращаться к администрации соцсети с просьбой забанить аккаунты и эту девицу по IP тоже? Изучите пользовательские соглашения на предмет таких действий. Может, есть возможность обратиться в правоохранительные органы и попытаться привлечь ее за клевету (ст.128.1 УК РФ), нарушение неприкосновенности частной жизни ( ст. 137 УК РФ). Но не факт, что правоохранители захотят заморачиваться. Если есть возможность доказать, что те аккаунты в соцсетях именно ее рук дело - наверно надо обращаться в суд за защитой доброго имени и деловой репутации, заодно можно потребовать возмещения морального вреда (раздобыть справки о неврозе, депрессии или еще каком-нибудь заболевании, обусловленном переживаниями. Посмотрите главу 8 ГК РФ, судебную практику. Только придется доказать, что аккаунты регистрируются с ее IP. Не думаю, что это невозможно.

                      SergeyS
                      SergeyS
                      2
                      чУмадан!

                      А зачем ему надо было в суд подавать именно чтобы-виндицировать чемодан? Хотя если это чемодан добрачный и у него докУмент имеется - мог бы и через суд виндицировать :) Если чемодан не добрачный - другой коленкор. У вас же все равно развод планировался, не дал бы он вам развестись через ЗАГС (если детей нет и споров из-за имущества тоже нет - можно так развестись), разводились бы через суд, делили бы имущество. В перечень того, что надо передать ему таки включил бы он свой чемодан драгоценный. Не думаю, что вы за него боролись бы зубами и когтями. Хотя интересно, зачем он ему нужен так. Одно дело, если чемодан просто семейная реликвия, и совсем другое - если он с двойным дном, а под этим дном номер миллионного счета в швейцарском банке, бриллианты покойной бабушки и флешка с убойным компроматом ;)

                      Выберите Ваш регион

                      А
                      Б
                      В
                      Д
                      Е
                      И
                      К
                      Л
                      М
                      Н
                      П
                      С
                      Т

                      Заказать звонок

                      Поля отмеченные * обязательны для заполнения

                      Ваше имя*:

                      Ваш номер телефона*: